Capere

No módulo financeiro, o usuário tem agilidade nos processos de faturamento e cobrança. Há a possibilidade de se realizar o parcelamento automático de dívidas, envio fatura por e-mail, estabelecer descontos automáticos por tipo de cobrança e qualquer reajuste contratual.

Tudo de maneira precisa, respeitando as datas de solicitação de cancelamento ou contratação de novos serviços/produtos. A solução apresenta Work Flow de série de cobrança configurável à realidade da empresa, acompanhando todas as etapas do processo.

A solução também possibilita que a cobrança seja realizada via empresas conveniadas, e que o assinante tire a segunda via do boleto através do site da empresa.

O CAPERE apresenta ferramentas e recursos de mediação (registro de utilização de serviço) e provisionamento (disponibilização e indisponibilização de serviços) automáticos de equipamentos. A solução apresenta ainda a capacidade de integrar redes de tecnologias distintas.

Através do módulo técnico, o usuário pode também definir a grade de agendamento de visitas técnicas, padronizando o intervalo de tempo entre uma e outra saída; e mapear a equipe de profissionais técnicos por regiões ou serviços prestados.

Todo o sistema de controle de endereços da solução é baseado em informações dos Correios do Brasil (DNE - Diretório Nacional de Endereços), o que evita problemas como extravios de correspondências e informações erradas de disponibilidade de serviços.

O CAPERE emite relatórios via web parametrizáveis pelo usuário, conforme sua necessidade; realiza o inventário de equipamentos; apresenta flexibilidade para abrigar a convergência de tecnologias e novos serviços (VoIP, Internet banda larga); e interface intuitiva, reduzindo investimentos em treinamentos internos. Este módulo foi estruturado e desenvolvido com o objetivo de atender todas as peculiaridades técnicas de cada nicho do mercado de gestão de assinantes.

No módulo atendimento, o CAPERE organiza e oferece a consulta ágil a informações sobre o assinante, mediante qualquer critério de seleção definido pelo usuário, como nome, contrato ou endereço.

Há também a possibilidade de se integrá-lo ao sistema de telefonia para identificar o assinante pelo número chamado. O sistema centraliza o SAC e permite manter atendimentos abertos, além de identificar problemas de rede diretamente no assinante (nodes, amplificadores, fontes).

O CAPERE gera relatórios e gráficos de acompanhamento e controle on-line dos diversos processos de trabalho operacionais da empresa, sejam eles comerciais, financeiros ou técnicos.

Os relatórios subsidiam avaliações da performance da empresa em seus departamentos, para o estabelecimento ou alcance de metas. Todos os relatórios são extraídos de forma eficiente e não comprometem a operação.